Refund policy

Politique de retour et de remboursement

1. Politique générale
En raison de la nature de nos produits, YamaKits n'accepte aucun retour. Toute commande validée et payée est définitive.

2. Exceptions — Remboursement
Un remboursement sera accordé uniquement dans les cas suivants :

• Erreur de notre part : mauvais article ou mauvaise taille envoyé(e)
• Défaut avéré du produit constaté à la réception

3. Procédure de demande de remboursement
Si vous êtes dans l'un des cas ci-dessus, voici la marche à suivre :

• Contactez notre service client à contact@yamakits.net dans les 48h suivant la réception de votre commande
• Indiquez votre numéro de commande
• Joignez des photos claires du produit reçu montrant le défaut ou l'erreur

Toute demande effectuée après ce délai de 48h ne pourra pas être prise en compte.

4. Traitement du remboursement
Après vérification et validation de votre demande, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Cas non éligibles au remboursement
Ne sont pas éligibles au remboursement :

• Les erreurs de taille dues à un mauvais choix du client
• Les changements d'avis
• Les retards de livraison dus aux transporteurs ou aux douanes
• Les produits endommagés après réception

6. Contact
Pour toute demande : contact@yamakits.net